Vous avez des questions ? Nous avons des réponses. Si la vôtre n’y figure pas, écrivez à support@ovvash.com : une vraie réponse vous sera envoyée.
Les bases
Qu’est-ce qu’Ovvash ?
Ovvash est une application de gestion personnelle de la vie qui vous aide à trouver l’équilibre de vie. Elle réunit habitudes, tâches, argent, médecine, alimentation, études, objectifs et plus encore en un seul endroit, avec un assistant IA optionnel (Vash) auquel vous pouvez simplement parler. En savoir plus sur notre page À propos.
Quels modules puis-je utiliser dès maintenant ?
Ovvash inclut les 16 applications en direct : Habitudes, À faire, Étude, Finance, Régime, Médecine, Objectif, Revue, Jour, Méditation, Remise en forme, Travail en profondeur, Budget, Relation, Médical et Cycle menstruel. Vous pouvez activer celles que vous voulez et ignorer le reste.
Que vient ensuite ?
Nous améliorons Ovvash en permanence. Nous annoncerons les nouvelles fonctionnalités dans l’application lorsqu’elles seront prêtes. Nous ne promettons pas de dates exactes : nous préférons bien les faire plutôt que de les précipiter.
Qu’est-ce que le Ovvash Score ?
Votre Ovvash Score montre comment s’est passée votre journée par rapport à votre propre plan. Il ne compte que les habitudes, tâches, études et séances d’entraînement que vous avez planifiées pour ce jour — chacune compte à parts égales. Une étude supplémentaire ne peut pas compenser un entraînement sauté, et les modules hors de cet ensemble (par exemple budget ou repas) ne modifient pas le score. C’est un aperçu rapide et honnête de votre équilibre, pas un jugement.
Y a-t-il une application mobile ?
Ovvash fonctionne aujourd’hui dans votre navigateur web sur téléphones, tablettes et ordinateurs. Des applications natives Android et iOS sont prévues.
Forfaits et paiements
Ovvash est-il gratuit ?
Oui ! Le forfait gratuit Starter inclut tous les modules. Il n’inclut simplement pas les fonctionnalités d’IA.
Qu’ajoutent les forfaits payants ?
Growth ajoute des fonctionnalités d’IA comme Vash (assistant dans l’application) et la page IA, avec des limites quotidiennes plus élevées que Starter. Les forfaits et prix actuels sont toujours indiqués sur notre page de tarifs et au paiement. Les forfaits et limites peuvent évoluer. Aujourd’hui, les forfaits sont uniquement Starter et Growth.
Comment fonctionne l’essai gratuit ?
Les forfaits éligibles peuvent proposer un essai optionnel d’1 mois sans carte de paiement et sans configuration de paiement. Vous n’êtes pas débité automatiquement à la fin de l’essai. L’éligibilité est limitée — les anciens abonnés payants peuvent ne pas être admissibles. Commencez depuis Tarifs lorsque vous êtes éligible.
Qui gère les paiements ?
Paddle (Paddle.com) est notre Merchant of Record. Cela signifie que Paddle gère en toute sécurité les paiements, taxes, factures et reçus. Nous ne voyons ni ne stockons jamais les détails complets de votre carte.
Comment fonctionnent les renouvellements et les résiliations ?
Les forfaits payants sont facturés mensuellement ou annuellement et se renouvellent automatiquement jusqu’à ce que vous résiliiez. Vous pouvez résilier à tout moment et conservez vos fonctionnalités payantes jusqu’à la fin de la période de facturation que vous avez payée. Si nous augmentons un jour les prix, vous conservez le prix auquel vous vous êtes inscrit tant que votre abonnement reste actif (si vous résiliez et revenez plus tard, les prix actuels s’appliquent) ; les nouveaux prix ne s’appliquent qu’aux nouveaux abonnés. Les détails figurent dans nos Conditions d’utilisation.
Puis-je obtenir un remboursement ?
Oui. Nous offrons une garantie de remboursement de 14 jours sur votre premier achat et sur les renouvellements. Écrivez simplement à support@ovvash.com ou contactez Paddle via votre reçu. Consultez notre Politique de remboursement pour les détails.
Vos données et votre confidentialité
Vendez-vous mes données ?
Pas pour un million de dollars. Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas pour la publicité. Pour l’IA, nous n’utilisons que des forfaits payants des fournisseurs d’IA, qui n’entraînent pas leurs modèles sur vos données, et nous n’avons jamais utilisé d’accès IA gratuit ou à crédits gratuits — y compris pour nos propres tests et l’ajustement des prompts. Cela vaut doublement pour vos informations de santé et financières. Voir notre Politique de confidentialité.
Comment mes données sont-elles protégées ?
Nous utilisons des connexions chiffrées (HTTPS), des mots de passe hachés, un stockage de fichiers privé, des contrôles d’accès et des limites sur les tentatives de connexion répétées. Nos serveurs d’application et notre base de données tournent sur DigitalOcean aux États-Unis, les fichiers téléversés sont stockés en privé avec DigitalOcean à Londres (Royaume-Uni), et notre site web est hébergé sur Vercel. Aucun système n’est parfait, mais nous prenons la protection de vos données au sérieux.
Puis-je exporter mes données ou supprimer mon compte ?
Absolument. Écrivez à support@ovvash.com depuis l’e-mail de votre compte et demandez une copie de vos données ou la suppression de votre compte. Nous confirmerons que c’est bien vous et nous en occuperons. Supprimer votre compte retire votre profil et tout résumé de CV/expérience professionnelle que nous avons conservé. Vous pouvez aussi supprimer vous-même vos chats Vash à tout moment avec « Clear chat » ou « Clear all chats ».
Que se passe-t-il si je téléverse un fichier de CV ou d’expérience professionnelle ?
Si vous téléversez un fichier de CV ou d’expérience professionnelle, il est traité par notre fournisseur d’IA pour créer un court résumé pour votre profil. Nous supprimons ensuite le fichier et ne conservons que le résumé, que vous pouvez consulter ou retirer à tout moment. Supprimer votre compte retire le profil et le résumé.
Fonctionnalités d’IA
Comment fonctionne l’IA ?
Lorsque vous discutez avec Vash, votre message plus les données de l’application dont il a besoin pour répondre (par exemple les tâches du jour si vous demandez votre journée) sont envoyés à nos fournisseurs d’IA pour rédiger une réponse. Notre fournisseur principal est Anthropic (Claude), avec Google (Gemini) en secours. Nous n’utilisons que leurs forfaits payants, qui n’entraînent pas sur vos données, et nous n’avons jamais utilisé d’accès IA gratuit ou à crédits gratuits — y compris pour nos propres tests et l’ajustement des prompts. Les fournisseurs peuvent conserver brièvement les demandes pour la surveillance des abus. L’IA peut suggérer des entrées comme des tâches ou des dépenses, mais rien n’est enregistré tant que vous ne le confirmez pas.
Les conseils de l’IA sont-ils des conseils médicaux ou financiers ?
Non. L’IA peut se tromper, et ses réponses ne constituent pas un avis médical, nutritionnel, financier ou autre conseil professionnel. Il en va de même pour les modules Médecine, Régime et Finance : ils vous aident à rester organisé, mais ne remplacent pas un médecin ni un professionnel de la finance. Vérifiez toujours les points importants avec un expert qualifié et, en cas d’urgence, contactez les services d’urgence locaux.
Y a-t-il des limites à l’utilisation de l’IA ?
Oui. Les fonctionnalités d’IA ont des limites d’utilisation quotidiennes qui dépendent de votre forfait (et de l’essai). Les limites se réinitialisent chaque jour et peuvent évoluer.
Quelles langues parle l’IA ?
Pour l’instant, les fonctionnalités d’IA fonctionnent uniquement en anglais. D’autres langues pourront arriver plus tard.
Que se passe-t-il lorsque j’aime ou n’aime pas une réponse de l’IA ?
Votre note, tout commentaire écrit optionnel et quel modèle d’IA a répondu sont enregistrés afin que nous puissions améliorer l’IA au fil du temps.
Comment fonctionne le scan de reçus ?
Photographiez ou téléversez un reçu, et Ovvash le lit avec Google Cloud Vision (OCR), puis suggère une entrée à vérifier avant d’enregistrer. L’image est stockée dans votre compte pour que vous puissiez la consulter plus tard.
Toujours bloqué ?
Écrivez-nous à support@ovvash.com. Nous lisons chaque message.
Voir aussi notre Politique de confidentialité, nos Conditions d’utilisation, notre Politique de remboursement et À propos de nous.